ESTÉE LAUDER

Dalla passione, ai top cosmetici adorati dalle donne di tutto il mondo.

“Mi chiedi la mia età? Vi dico che semplicemente non ha importanza”.

È una famosa citazione di Estee Lauder, nipote di una chimica ungherese che l’ha fatta innamorare, fin da piccola, delle innovazioni cosmetiche che rendono le donne più belle. Estee credeva che ciò che conta davvero è il bagliore che si può facilmente notare.

Il primo passo verso il business da un miliardo di euro è stato un evento fortunato. Un giorno, la proprietaria del salone di parrucchiere che visitava regolarmente ha chiesto a Estee come riesce ad avere una pelle così bella. Fu allora che pensò per la prima volta di vendere le sue formule di famiglia. Un mese dopo tornò al saloon con alcuni campioni. La proprietaria del locale era così soddisfatta dei risultati ottenuti con i prodotti che ha chiesto ad Estee di lanciare un'estensione del marchio per lei, un salone di bellezza.

Poco dopo, nel 1946, Estee ha lanciato ufficialmente i primi quattro prodotti con il suo nome su: The Cleansing Oil, The Creme Pack, Super-Rich All Purpose Creme dello zio, e The Skin Lotion.

Ha promosso il marchio da sola, utilizzando strumenti di marketing di base. Dalle dimostrazioni di prodotti mentre le donne in un salone di parrucchiere sedevano sotto l'asciugacapelli, alle conversazioni ad hoc per strada, in ascensore o in treno. E ha offerto molti campioni gratuiti. Così è riuscita ad estendere il numero dei suoi clienti ad altri saloon e hotel di New York.

Ha usato un approccio di marketing intelligente per promuovere una delle sue prime innovazioni, Estoderme Youth-Dew Crème, con l'uovo come ingrediente principale. Per dimostrare l’incredibile effetto del prodotto, Estee ha offerto la crema alla famosa – e inavvicinabile – Carmel Snow, all’epoca caporedattore della rivista Harper’s Bazaar. L'articolo dedicato che apparve sulla rivista nel 1951 fu il calcio di cui il prodotto aveva bisogno per diventare presto un grande successo.

Nel 1966, Estee lanciò la sua crema più costosa del momento, Re-Nutriv. Il prodotto era commercializzato al prezzo, oggi, di 1000 dollari. Era molto, ma sapeva spiegarne il valore fino all’ultimo centesimo: “Perché spendete così tanto per un Picasso? La biancheria sotto il suo dipinto costa $2,75, ogni barattolo di vernice che ha usato era forse $1,75. Perché, allora, pagate una piccola fortuna per un piccolo film? Stai pagando per la creatività... per l’esperienza... e per qualcosa che funziona per te.”

Nel 1960, i prodotti Estee Lauder sono stati venduti al di fuori degli Stati Uniti, e ora sono venduti in più di 150 paesi in tutto il mondo. Certamente, alcuni di loro sono anche sul vostro tavolo da bagno, non è vero?